Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого ...
Джон Шоул
Analysis and assessment of gateway process
Wayne M. McDonnell
Принципы. Жизнь и работа
Рэй Далио
Собрание сочинений. Том VII
Евгений Тарле
Собрание сочинений (7)
The Road to Character
David Brooks